Politique de confidentialité et protection des données

de ZWILLING STAUB FRANCE SAS
20.11.2021

Introduction

Cette politique de confidentialité vous informe sur le type, l’étendue et la finalité des traitements de données personnelles dans le cadre de la fourniture de notre gamme de services et sur nos sites Web, applications mobiles, fonctions et contenus qui y sont liés, ainsi que sur les représentations externes en ligne :

  • Dans la première partie de la politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur le responsable du traitement ainsi que des informations sur nos traitements de données à caractère personnel ;
  • Dans la deuxième section, vous trouverez des informations sur l’utilisation des réseaux sociaux par ZWILLING STAUB FRANCE ;
  • Dans la troisième section, vous trouverez des informations sur vos droits « Informatique et Libertés » ;

Modifications et mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous vous demandons de vous tenir régulièrement informé du contenu de notre politique de confidentialité. Nous adapterons la politique de confidentialité dès que les modifications apportées au traitement des données que nous effectuons le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les changements nécessiteront votre coopération (p.ex. consentement) ou d’autres notifications individuelles.

Sommaire :

Section 1 – Responsable de traitement et vue d’ensemble des traitements de données.

Section 2 – Réseaux sociaux.

Section 3 – Vos droits « Informatique et Libertés ».

Section 4 – Protection des données personnelles – Règlement Jeux Concours.

Section I – de traitement et vue d’ensemble des traitements de données.

Le Responsable du Traitement est l’organisme qui détermine la finalité et la manière dont sont utilisées vos données personnelles.

Pour l’ensemble des traitements présentés par la présente politique, se qualifie en tant que responsable de traitement : ZWILLING STAUB FRANCE, SASU au capital de 3 000 000 euros dont le siège social est situé au 47 bis rue des Vinaigriers 75010 Paris FRANCE, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 448 179 119.

Vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données par courriel, dpo@zwillingstaubfrance.fr, ou par courrier postal au 47 bis rue des Vinaigriers 75010 Paris France, ZWILLING STAUB FRANCE.

  1. Type de données traitées

ZWILLING STAUB FRANCE est amenée à traiter :

– Vos données d’identité et d’identification (p. ex. noms, adresses).

– Vos coordonnées (p. ex., e-mail, numéros de téléphone).

– Vos données sur l’utilisation du site web (p. ex. sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès).

– Vos métadonnées de contact (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

  • Catégories de personnes concernées

ZWILLING STAUB FRANCE peut être amenée à collecter des données sur ses clients, prospects, partenaires commerciaux mais aussi sur les visiteurs et utilisateurs du service en ligne. 

  • Objet des traitements

ZWILLING STAUB FRANCE collecte vos données personnelles de façon loyale et transparente afin de permettre :

– La gestion du service client

– La gestion des demandes de contact

– La gestion de la relation client

– L’organisation de jeux concours

– La prospection commerciale par newsletter

Des analyses commerciales et études de marché

– La gestion des candidatures

– La sécurité du site web

Si vous souhaitez avoir plus des informations concernant les cookies déposés sur le site web, veuillez vous rendre sur notre politique de gestion des cookies (ici).

  • Base légale et finalités des traitements de données personnelles

ZWILLING STAUB FRANCE ne collecte que les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi. En fonction de la base juridique de la collecte, vos données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes différentes, définies ci-après :

  • En raison de l’exécution des mesures contractuelles : Lorsque vous concluez un contrat avec ZWILLING STAUB FRANCE (ex : achat de produits en magasin), vos données personnelles sont collectées pour différentes finalités : la gestion de votre compte client, de vos commandes, la gestion des livraisons, le suivi de commande et de facturation, la gestion des réclamations auprès du Service Client, la gestion de vos paiements …
  • En raison du respect d’une obligation légale : ZWILLING STAUB FRANCE peut être amenée à collecter et traiter vos données personnelles car ce traitement est rendu obligatoire par une disposition légale, notamment pour des raisons commerciales et fiscales.
  • En raison de votre consentement : ZWILLING STAUB FRANCE peut être amené à collecter et traiter vos données sur certains sujets uniquement si vous avez expressément accepté le traitement de vos données personnelles (lorsque vous cochez une case l’indiquant par exemple). Les finalités concernées sont notamment les suivantes : l’envoi d’offres commerciales par courriel, l’organisation de jeux concours, le traitement des candidatures ; l’amélioration de l’expérience client ; les mesures d’audience sur le site internet ; le partage de données avec des partenaires commerciaux ou encore le dépôt de cookies pour améliorer votre navigation, personnaliser les contenus sur le site et afficher des publicités ciblées. Votre consentement est requis lors de la collecte de vos données personnelles. Votre choix peut être modifier à tout moment (voir votre droit d’opposition expliqué ci-après).
  • En raison de l’existence d’un intérêt légitime : ZWILLING STAUB FRANCE peut être amené à collecter et traiter vos données car il existe un intérêt légitime à ce traitement. C’est notamment le cas pour les analyses statistiques, la gestion des demandes contact, ou encore le traitement des demandes de remboursement.
  • Destinataires des données traitées et Transfert hors UE

Afin d’accomplir les finalités précitées, les données personnelles sont accessibles uniquement :

  • Aux services internes de ZWILLING STAUB FRANCE, dont les habilitations ont été déterminées selon les finalités du traitement poursuivi ;
  • Aux sous-traitants de ZWILLING STAUB FRANCE, agissant uniquement sous instructions préalablement établies. Nous nous assurons lors de leur référencement que ces derniers respectent la réglementation applicable en matière de sous-traitance des données personnelles. Nos sous-traitants interviennent dans la gestion de la relation client ainsi que dans le cadre de la gestion de la prospection commerciale.
  • A la société mère, ZWILLING J. A. HENCKELS, ou ZWILLING, notamment afin d’assurer l’exécution des mesures contractuelles dans le cadre de la gestion de la relation client.
  • A des tiers, notamment nos partenaires lors d’opérations commerciales ou marketing, les régies publicitaires, les réseaux sociaux, ou encore les autorités administratives ou judiciaires.

Les données personnelles collectées par ZWILLING STAUB FRANCE pourraient être transférées à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective, d’une cession d’actifs de la société ou encore en cas de cession de fonds de commerce.

Sous réservons d’autorisations légales ou contractuelles, ZWILLING STAUB FRANCE peut être amenée à transférer des données dans un pays tiers, notamment dans le cadre de la gestion de la relation client et de la prospection commerciale. Dans le cas présent, ZWILLING STAUB FRANCE s’engage à s’assurer du respect des obligations spéciales officiellement reconnues ou d’un niveau de protection des données officiellement reconnu correspondant à celui imposé par l’Union Européenne.

  • Durée de conservation des données traitées

Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités de collecte. Les délais de conservation des données varient selon la nature des données, la finalité des traitements, ou les exigences légales ou réglementaires.

Pour plus de précisions, dans le cadre de l’envoie de la newsletter commerciale, les données prospects sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact et les données clients pendant 5 ans à partir du dernier contact.

  • Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de protection adapté au risque. Ces mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données collectées, et ce notamment par un contrôle des accès physiques et logiques, le chiffrement de données sensibles ou hautement confidentielles, ou encore la sensibilisation des employés aux bonnes pratiques afin de limiter les risques de violation de données.

Les employés sont tenus à la confidentialité en ce qui concerne la protection des données et informés des conséquences possibles en matière de responsabilité.

Section II – Réseaux sociaux

Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des réseaux sociaux pour réagir avec ZWILLING STAUB FRANCE, et notamment l’utilisation des outils et des boutons « Partager » ou « J’aime » sur ces réseaux, est susceptible d’entrainer des échanges de données entre ZWILLING STAUB FRANCE et ces réseaux sociaux, sur la base de votre consentement.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de données personnelles propre aux différents réseaux sociaux. ZWILLING STAUB FRANCE ne pourra être tenue pour responsable de l’utilisation ultérieure de vos données personnes par ces réseaux.

Par ailleurs, nous vous informons que des informations personnelles liées à votre navigation sont captées par les réseaux sociaux. Cette captation est mise en œuvre à des fins publicitaires, via des cookies déposés lors de la navigation sur le site de ZWILLING STAUB FRANCE. Pour plus d’informations sur les cookies déposés, veuillez-vous rendre ici.

Section III – Vos droits « Informatique et Libertés »

Votre droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant font l’objet d’un traitement et, le cas échéant, l’accès aux données personnelles et aux informations complémentaires ainsi qu’une copie des données conformément à l’art. 15 du RGPD.

Votre droit de rectification

Vous avez en ce sens, conformément à l’article 16 du RGPD, le droit d’obtenir du responsable du traitement la rectification de données personnelles inexactes vous concernant, ou le complément des données vous concernant.

Votre droit à l’effacement

Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant ou, alternativement, d’exiger une restriction du traitement des données conformément à l’article. 18 RGPD.

Votre droit à la portabilité

Vous avez, conformément à l’art. 20 RGPD le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de retirer les consentements accordés en vertu de l’art. 7 (3 RGPD avec effet pour l’avenir.)

Votre droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement futur des données vous concernant conformément à l’art. 21 RGPD à tout moment. L’opposition peut être formée notamment à l’encontre du traitement des données à des fins de prospection marketing.

Votre droit d’introduire une réclamation

Conformément à l’art. 77 RGPD, vous disposez du droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de la CNIL, ici.

Section IV – Protection des données personnelles – Règlement Jeux Concours.

Conformément au règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données, dit « RGPD », et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, ZWILLING STAUB FRANCE (ZSF) est amené à collecter, utiliser et traiter différentes données à caractère personnel du participant dans le cadre de l’organisation et le suivi des jeux concours, ainsi que pour permettre la diffusion de newsletters commerciales par voie électronique. Ces données sont traitées sur base de l’exécution de mesures contractuelles et du consentement.

Le gagnant autorise ZSF, à titre gracieux, à utiliser librement ses nom, prénom, et adresse électronique, pour des opérations d’information sur le Jeu-Concours et/ou de publication des résultats, sur tout support, et ce pendant une durée de 1 an à compter de la proclamation des gagnants.

Vous pouvez exercer vos droits « Informatique et Libertés », en justifiant votre identité par tout moyen, à l’adresse électronique suivante : dpo@zwillingstaubfrance.fr ou par voie postale, au 47 bis rue des Vinaigriers 75010 Paris France. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur la politique de confidentialité de notre site web (https://www.zwilling-staub-france.com/.)